VeriSM ? - Foundation - Português (Brasil)[ e-boek]

pacote do Courseware consiste em duas publicações, VeriSMTM - Foundation Courseware e VeriSM ? - Foundation Study Guide. Este material de treinamento abrange o plano de estudos para a qualificação da Fundação VeriSM ?. O treinamento pode ser entregue em dois dias. Este material didático é credenciado para preparar o aluno para a certificação da VeriSM ? Foundation.

O VeriSM ? Foundation consiste em duas partes: VeriSM ? Essentials e VeriSM ? Plus, cada uma cobrindo um dia de treinamento.

Os alunos que já possuem um certificado de Gerenciamento de Serviços (TI) podem se beneficiar do conhecimento que já possuem. Eles são o público-alvo de apenas um treinamento do VeriSM ? Plus. Ao serem aprovados no exame VeriSM ? Plus, recebem o certificado VeriSM ? Foundation.

Provedores de treinamento que desejam oferecer um treinamento de um dia sobre princípios de gerenciamento de serviços podem decidir oferecer apenas o treinamento VeriSM ? Essentials. Os alunos que forem aprovados no exame VeriSM ? Essentials receberão o certificado VeriSM ? Essentials. Se eles passarem no exame VeriSM ? Plus mais tarde, receberão automaticamente o certificado VeriSM ? Foundation.

O 'courseware' abrange os seguintes tópicos:

A organização do serviço (Essentials)
Cultura de serviço (Essentials)
Pessoas e estrutura organizacional (Essentials)
O modelo VeriSM ? (ambos)
Práticas Progressivas (Plus)
Tecnologias Inovadoras (Plus)

O VeriSM ? é uma abordagem holística e orientada aos negócios para o Gerenciamento de Serviços, que ajuda a entender o panorama crescente das melhores práticas e como integrá-las para oferecer valor ao consumidor.

É uma evolução no pensamento em Gerenciamento de Serviços e oferece uma abordagem atualizada, incluindo as mais recentes práticas e desenvolvimentos tecnológicos, para ajudar as organizações a transformar seus negócios para a nova realidade da era digital.

O VeriSM ? é um gerenciamento orientado a valor, evolutivo, responsivo e integrado.

VeriSM ? é uma marca registrada e propriedade da IFDC, a Fundação Internacional de Competências Digitais.